Comunicación de otra galaxia

Marketing Emocional: storytelling

Ofrecer sensaciones y sentimientos. Comprar experiencias y emociones.

Ya va siendo hora de aceptar que para llegar a los consumidores hay que conectar con sus sentimientos.

¿Cómo lo hacemos?

Pues empecemos por transmitirles unos valores y unas emociones, y de ese modo se podrá llegar a conseguir un feedback positivo hacia el producto o la marca. Esto es lo que actualmente se conoce como marketing emocional, donde ocasionalmente se usan técnicas como el storytelling para llegar a la fibra más sensible del consumidor. Consiste en contar una historia con el objetivo de emocionar al público.

Usos del storytelling

  • Narrar una historia de forma efectiva y convencer al público.
  • Entretener a los espectadores con la historia que les estamos contando.
  • Jugar con la imaginación de nuestro público.
  • Fomentar el recuerdo de marca.
  • Conseguir que el público tenga la necesidad de compartir la historia narrada.
  • Conectar con la audiencia.

¿Cómo debe ser un storytelling?

  • Debe causar impacto y sorprender a nuestro público.
  • Es importante buscar el lado emocional y conectar directamente con el consumidor.
  • Olvídate de lo de siempre, ofrece algo nuevo, relevante.
  • No estas vendiendo un producto o servicio, estas ofreciendo experiencias.
  • Fomenta la memoria para que nadie se olvide de la historia que estás contando.

Las ventajas del storytelling

  • Estás mostrando aspectos hasta el momento nunca vistos de la marca.
  • Generas confianza.
  • Si la historia es buena, la gente la recuerda.
  • Y si la narración es fácil de recordar, será fácil contarla. Estás llegando a un público más amplio.
  • Se crea un vínculo con el espectador.

Storytelling en publicidad

La actitud defensiva que tienen los usuarios ante la publicidad es un gran inconveniente. Hacemos zapping, cerramos las ventanas emergentes que nos saltan en nuestro navegador, omitimos los anuncios de youtube y nos hacemos clientes premium en Spotify para evitar la publicidad cada cierto número de canciones.

Pero ante esta comunicación masiva que recibimos constantemente y a todas horas, siempre estamos dispuestos a escuchar una buena historia. Somos ya una gran parte de la población la que esperamos con ansia, a principio de verano, el nuevo anuncio de Estrella Damm ¿Qué zona del mediterráneo tocara este año? ¿Será una historia de amor? ¿Unas vacaciones de ensueño en Formentera? ¿Qué experiencia querremos vivir nosotros también este verano?

Factores a tener en cuenta a la hora de crear un Storytelling

  • Nuestra marca, producto o empresa juega un papel fundamental dentro de la historia que estamos contando. Si no lo conseguimos, por mucho que la gente hable de nuestra historia no la asociará a lo que finalmente queremos venderle.
  • Es fundamental captar la atención de nuestro público desde el principio de la historia y conectar con las emociones del usuario.
  • Todo relato tiene 3 fases: planteamiento, nudo y desenlaza. Nuestro storytelling también.
  • Conocer a nuestro público objetivo, así captaremos más su atención y crearemos interés.
Tamara Ayllon García
Mi nombre es Tamara y soy la benjamina de esta familia de bichos. Alegre, divertida, fantasiosa, entusiasta, meticulosa y en ocasiones me siento una (arrítmica) estrella del pop. Diseñadora autodidacta, me inicié en el mundo de la administración. Pero los briefings me atraían más que los balances, así que cambié mi rumbo en este bichuno mundo y ahora soy una ardiente amante del marketing, la publicidad y la comunicación. Cada uno de enero me propongo hacer más ejercicio y gastar menos dinero en ropa.
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